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5 motivi per usare la customer experience come metodo di scelta della tecnologia

Il numero di tecnologie che affollano il mercato moderno e si propongono di risolvere i problemi delle aziende è veramente diventato enorme. Questo è particolarmente vero se guardiamo alle tecnologie che impattano sul rapporto con il cliente: CRM, DMP, marketing automation, social media marketing, adtech e chi più ne ha più ne metta. La sfera della … Leggi tutto

Hooro: smart device per ottimizzare l’offerta commerciale

Hooro è un innovativo device in grado di rilevare l’atto di acquisto del cliente, inviare le informazioni in tempo reale al data center per analizzare i dati e, attraverso una elaborazione frutto di algoritmi predittivi e machine learning, inviare all’app altre offerte di acquisto legate a quelle che teoricamente vorrà fare il cliente. In pratica, … Leggi tutto

McDonald’s e la nuova torta di mele: cosa succede (online) quando cambi qualcosa (offline)

Diciamoci la verità: ci sono cose che, quando cambiano, ci provocano un sottile ma innegabile disagio. Una modifica alla nostra routine mattutina, ad esempio, oppure un restyling non richiesto della casella di posta elettronica che usiamo tutti i santi giorni. O, ancora, un aggiornamento forzato del sistema operativo del nostro telefono. Cose che non vorresti … Leggi tutto

Chiara Varini, una ragazza ing tra le Ragazze Digitali Cesena

Chiara Varini ha iniziato il corso di ingegneria e Scienze informatiche al Campus di Cesena nel 2013, ha completato il percorso triennale e sta completando la magistrale. “Fin dall’inizio mi è sembrato un corso di studi molto impegnativo – racconta – ma che, nel tempo, mi ha regalato molte soddisfazioni. A gennaio andrò in Erasmus … Leggi tutto

Project Management: comunicazione e modello di rete piccolo mondo

La volta scorsa ho parlato delle comunicazioni di progetto e dei processi fondamentali per gestirle. Processi che da soli non bastano, perché qualsiasi interazione in un progetto si basa sull’insieme di capacità relazionali e di intelligenza emotiva, i cosiddetti soft skill, delle persone che vi prendono parte. Tuttavia, seppure importanti, nemmeno spiccate dosi di soft skill … Leggi tutto

Agricoltura 4.0: con la Geospatial una marcia in più

Il termine Agricoltura 4.0 è mutuato dal più noto “Industria 4.0”. I concetti e le tecnologie abilitanti, nonché le problematiche che si riverberano sulla società, sono in parte analoghi: impatti sull’occupazione, nuove competenze (anche soft) richieste, ecc. La trasformazione digitale all’interno del settore agricolo esercita un ruolo speciale in rapporto ai cambiamenti epocali della società … Leggi tutto

Revolve e il “maglione anti bullismo” che è diventato un social media fail

Il lancio di un nuovo prodotto è sempre un momento cruciale per qualsiasi brand. In teoria tutto dovrebbe essere studiato fin nei minimi dettagli, non soltanto per quanto riguarda il prodotto in sé, ma anche nel modo in cui questo sarà presentato al pubblico. Ogni aspetto del prodotto e della sua comunicazione dovrebbe essere vagliato, … Leggi tutto

Il Growth Hacking e la User Experience: solo materia per designer?

Quando a Londra era ancora estate, un paio di settimane fa, un mio caro amico mi ha invitato a un barbecue dove tra un hamburger e una birra ho avuto una discussione interessante con un ragazzo. “Ciao sono D. “ si è presentato. “Mi occupo di service design per un’agenzia”. “Ciao sono Alessia e io … Leggi tutto

Lead Nurturing come un viaggio: preparare i documenti

Come ogni viaggio che si rispetti, il Customer journey ha le sue regole, e il lead nurturing ne rappresenta una degna anticipazione. Abbiamo in queste settimane preparato il nostro viaggio e siamo arrivati alla quinta tappa: abbiamo ricercato su Intenet la destinazione desiderata, scelto la destinazione, selezionato le facilities a cui non si vuole rinunciare e creato il … Leggi tutto

Non è un Paese per vecchi?

Riflessioni di una nativa digitale che ha elaborato la sua tesi di maturità classica sul rapporto tra tecnologia e generazioni differenti Valencia, luglio 2018. Turisti e residenti provano con scarso successo a ripararsi dal sole cocente delle 14 sotto il tetto della banchina attendendo il bus prescelto. Scorrono i minuti, è caldo, i mezzi di … Leggi tutto

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