#SocialCare

Customer Experience, 3 esempi di #SocialCare da sogno

#CustomerExperience memorabile: quante volte abbiamo ripetuto questa espressione? Eppure, non solo le aziende mostrano il più delle volte di ignorarne il significato, ma noi per primi, che tanto la predichiamo… siamo certi di comprenderne davvero il senso autentico? Non di disquisizioni terminologiche si tratta, ma di intendere realmente il valore...

Autore

Rachele Zinzocchi

#SocialCare

Mi fido? Allora ti compro. #SocialCare, nuovo modello di business.

Buon compleanno, #SocialCare! Ebbene sì, con quest’articolo arriviamo a quota 100 – pezzo più, pezzo meno – di una rubrica...

#SocialCare

Abisso dei social media, ricchezza dei social network: Geert Lovink...

«Internet e libertà? Due cose diverse». Così esordiva Geert Lovink, nell’intervista esclusiva rilasciataci qualche settimana fa, approfittando di uno dei...

#SocialCare

Ama e fa’ quel che vuoi: anche il (buon) Customer...

E ora mi diverto io. Mi diverto io due volte: a parlarvi di un paio di esperienze personali – ma...

#SocialCare

Influencer Marketing come Help-Marketing: condividi l’Esperienza Utile Per Te

«… La notte nera in cui tutte le vacche sono nere». Così Hegel sintetizzava, con immagine potente, le tesi dei...

#SocialCare

Come rinascere in digitale oltre l’abisso dei social media: parla...

«Internet e libertà? Due cose diverse». Non usa mezze misure Geert Lovink, quando mi parla placidamente seduto in un parco,...

#SocialCare

Il futuro? È in mano ai poeti. Chatbots, robot o...

«Vender un sogno via robot: possibile? O solo un sogno?». Se questa era la domanda che ci ponevamo solo un paio...