Uno spiacevole episodio occorso a un passeggero di un volo interno ha fatto scoppiare la polemica sui social media ed è finito addirittura sui giornali. Non è la prima volta che accade e non è la prima che un brand fa una figuraccia proprio in una simile circostanza. Ma quello che è successo all’ormai ex … Leggi tutto
Dopo aver retwittato “per sbaglio” gli insulti razzisti di un utente, i social media manager di British Airways devono essersi presi paura. Al punto di non rispondere più per niente a un cliente inferocito. Finché il suddetto cliente non si è inventato un modo geniale per attirare l’attenzione dei suoi interlocutori, insieme a quella di … Leggi tutto
Essere un marchio conosciuto in tutto il mondo significa quasi implicitamente una cosa: un mucchio di follower. Non tanto perché ci siano davvero tutte queste persone che nutrono uno sconfinato amore per il brand e i suoi prodotti: molto più spesso si decide di seguire questo o quel brand su Twitter perché si pensa che … Leggi tutto
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