Quando il dito indica l’efficienza, le istituzioni guardano all’utente finale
Efficienza, un concetto astratto quanto strategico entrato a grandi passi nel sentire comune e nei programmi istituzionali di comuni e ministeri. Ma, per quanto ci sia grande disponibilità a trattare il tema il nodo dell’evoluzione efficiente si ferma al quesito: come sensibilizzare e insegnare agli utenti ad agire in modo efficiente? Forse siamo di fronte … Leggi tutto