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Digital Transformation: una roadmap per adulti

Anni amari, questi ultimi, di crescita lenta o addirittura di contrazione, di indebolimento generale delle posizioni, di fatica: anche estrema per i più piccoli e con rare, impercettibili soddisfazioni per i più grandi. Pochi – fortunati o geniali – i veri sopravvissuti a questa perdurante situazione di stallo. Molti – imbrigliati e inconsapevoli – i … Leggi tutto

Skyscanner, ovvero: come trasformare una potenziale crisi social in un #EpicWin

Chi lavora come social media manager per un’azienda che fornisce un qualsiasi tipo di servizio lo sa bene: si può pianificare con attenzione un piano editoriale, stabilire una policy per rispondere alle richieste degli utenti e prevedere eventuali criticità, ma non si può escludere al 100% la possibilità che un utente si palesi su una … Leggi tutto

Customer Experience, 3 esempi di #SocialCare da sogno

#CustomerExperience memorabile: quante volte abbiamo ripetuto questa espressione? Eppure, non solo le aziende mostrano il più delle volte di ignorarne il significato, ma noi per primi, che tanto la predichiamo… siamo certi di comprenderne davvero il senso autentico? Non di disquisizioni terminologiche si tratta, ma di intendere realmente il valore di #SocialCare – Customer Care … Leggi tutto

Il pulpito e la predica

L’altra notte ho fatto un sogno: Sergio Marchionne, numero uno di FCA e di una manciata di altre società, arrivava in visita al Salone dell’Automobile di Ginevra, dove avrebbe presenziato al lancio dell’ultimo modello della casa italo-americana, a bordo della sua elegantissima… Mercedes nera. La notte seguente ho fatto un altro sogno: Tim Cook, numero … Leggi tutto

Office Automation in cloud: Office 365, Google Docs, LibreOffice Online e altri

“I costumi e le mode degli uomini cambiano come le foglie sul ramo, alcune delle quali vanno ed altre vengono.” (Dante Alighieri) Uno dei vocaboli che ricorre sempre più spesso nel settore informatico, ma ormai anche nelle conversazioni comuni, è cloud. Parola che semplicemente tradotta significa nuvola, ma che a livello informatico indica tutta una serie … Leggi tutto

Nuovo Regolamento UE Privacy – Parte 14 – cosa cambierà per Whatsapp?

Continua il nostro percorso di avvicinamento al Nuovo Regolamento UE in materia di Data Protection. Nei mesi scorsi il Consenso al trattamento dei dati è stato già oggetto di alcuni approfondimenti (Consenso rafforzato o vittoria per i Cookie? e Senza il consenso dei genitori per gli under 16 nessun servizio online). E tale principio privacy … Leggi tutto

Scuola digitale o digitale a scuola? Intervista a Luca Lepore

Settembre tempo di scuola. Parola alla quale sempre più spesso si associa la parola digitale. Ma come si contraddistingue una scuola innovativa e non solo digitalizzata? Cosa supporta davvero la cultura digitale? Quali sono i processi virtuosi che si possono innescare? Ne abbiamo parlato Luca Lepore, responsabile delle attività education nel programma Digitaliani di Cisco. … Leggi tutto

3 TED Talks su Digital Disruption

Quando sentiamo parlare di Digital Disruption (D.D.), sappiamo esattamente di cosa si tratta? Secondo Clayton Christensen, il professore di Harvard che ha coniato il termine, si ha quando una nuova tecnologia crea il cambiamento di una determinata attività, sorpassando e sostituendo il modello di business precedente. In realtà non si tratta di un fenomeno totalmente nuovo, … Leggi tutto

Parte il Processo Tributario Telematico: un po’ di storia e alcune criticità

Con questo primo post di Giovanni Mameli sul Processo Tributario Telematico parte una nuova rubrica “multivisionist” curata dai membri del Circolo Giuristi Telematici. I temi trattati saranno quelli del digitale che si incontra (e sempre più spesso si scontra) con le questioni legali, facendo nascere la necessità di una lettura attenta di chi conosce bene entrambi gli aspetti. … Leggi tutto

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